Politique de remboursement

Politique de retours – Vintage Jersey Shop

Chez Vintage Jersey Shop, chaque article est préparé avec soin. Merci de prendre connaissance de notre politique de retours avant toute commande.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit de rétractation applicable dans l’Union européenne.

Pour être accepté, le produit doit être retourné :

  • dans un état strictement neuf,

  • non porté, non lavé et non utilisé,

  • avec ses étiquettes et son emballage d’origine,

  • accompagné d’une preuve d’achat.

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable. Les colis retournés sans accord ne seront pas traités.

Articles personnalisés

Les maillots et articles personnalisés (flocage, nom, numéro, patchs, sponsors ou toute modification réalisée à la demande du client) sont fabriqués spécifiquement pour vous.

👉 Ils ne peuvent donc pas être retournés ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais modèle, erreur de taille, défaut ou flocage incorrect).

Articles non personnalisés

Les articles non personnalisés (maillots non floqués, flocages déjà en stock, produits dérivés) peuvent être retournés dans le délai légal de 14 jours.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement inclura :

  • le prix du produit,

  • les frais de livraison standards initiaux.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits sensibles et techniques

Certains articles tels que les flocages, patchs, sponsors ou éléments thermocollants vendus séparément nécessitent une manipulation spécifique.

Un retour est possible uniquement si le produit :

  • n’a jamais été utilisé, chauffé ou appliqué,

  • ne présente aucune trace de manipulation ou d’essai,

  • est retourné avec toutes ses protections d’origine intactes.

Tout article ne permettant pas une remise en stock sera refusé.

Produits exclus des retours

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

  • articles personnalisés,

  • articles en promotion ou en déstockage,

  • cartes-cadeaux.

Problème à la réception

Si votre commande présente un défaut, un dommage ou une erreur, merci de nous contacter rapidement à :

📧 vintagejerseyshopvinted@gmail.com

en précisant :

  • votre numéro de commande,

  • le problème rencontré,

  • des photos du produit concerné.

Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Livraison et transport

En cas de colis endommagé à la livraison, il est conseillé d’émettre des réserves auprès du transporteur ou de refuser le colis.

Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Si la livraison est confirmée sans anomalie, un remboursement ne pourra être systématiquement accordé.

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être faite par email à :

📧 vintagejerseyshopvinted@gmail.com

Adresse de retour (après validation) :
📍 10 rue Charles Bourseul, 37170 Chambray-lès-Tours

Remboursements

Les remboursements sont effectués après réception et contrôle du retour, dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial. Les délais bancaires peuvent varier.